PRECIOS Y TARIFAS

chollum.com

Política de precios, gastos de gestión y transparencia en
la compra

Productos y Servicios Digitales Bierzo
SL · CIF B24689994

Marzo de 2026

1.
Nuestro compromiso con la transparencia de precios

En chollum.com creemos que conocer
el coste real de una entrada antes de pagar no debería ser una sorpresa. Por
eso aplicamos un principio fundamental: el
precio total —incluyendo todos los cargos aplicables— siempre será visible
antes de que confirmes tu compra.

Nunca cobraremos ningún importe
que no hayas visto y aceptado expresamente durante el proceso de compra. Si en
algún momento el desglose de precios no te resulta claro, puedes contactar con
nosotros en ventas@chollum.com antes de finalizar la transacción.

2. El
precio base de la entrada

El precio base es el
importe que el promotor u organizador del evento establece para cada tipo de
entrada. Este precio lo fija exclusivamente el promotor y puede variar en
función de:

•      
El tipo de entrada
(general, VIP, sectores, packs, abonos, etc.).

•      
La franja de venta en la
que se realiza la compra (early bird, venta general, última hora).

•      
Posibles descuentos
aplicables (carnet joven, desempleo, grupos, etc.) que el promotor decida
ofrecer.

•      
La categoría del recinto o
la localización del asiento (en eventos con asientos numerados).

chollum.com no decide ni modifica
el precio base de las entradas. Actuamos como distribuidor autorizado del
promotor, trasladando su precio de venta al público de forma íntegra.

3.
Gastos de gestión: qué son y cómo se calculan

Los gastos de gestión
son la comisión de servicio que chollum.com aplica por la prestación de los
siguientes servicios al comprador:

•      
Gestión tecnológica de la
venta anticipada online.

•      
Procesamiento seguro del
pago a través de Redsys (certificación PCI-DSS).

•      
Emisión y entrega de la
entrada digital (PDF con código QR).

•      
Atención al cliente antes,
durante y después del evento.

•      
Gestión de incidencias,
devoluciones y comunicaciones sobre el evento.

3.1 ¿De
qué depende su importe?

El importe de los gastos de
gestión se acuerda entre chollum.com y el promotor de cada evento en el marco
del contrato de colaboración. No existe una tarifa única: el importe puede
variar según:

•      
El tipo y la envergadura
del evento (concierto, festival, teatro, deporte, etc.).

•      
El precio base de la
entrada y el volumen de aforo.

•      
Los servicios adicionales
contratados por el promotor (taquilla física, app de acceso, publicidad, etc.).

•      
El modelo de repercusión
acordado: si los asume el comprador, el promotor, o se reparten entre ambos.

3.2
¿Quién los paga?

En cualquiera de los tres modelos,
el comprador verá en la pantalla de resumen del pedido exactamente lo que va a
pagar, sin importar el modelo aplicado.

3.3 ¿Se
devuelven si el evento se cancela?

Sí. De conformidad con la Nota Informativa del Ministerio de Consumo de julio de
2024 y el TRLGDCU, si el evento es
cancelado o modificado sustancialmente por el promotor, el reembolso al
comprador incluye el precio base de la entrada y los gastos de
gestión. chollum.com no retiene los gastos de gestión en estos supuestos.

4. IVA y
fiscalidad

Todos los precios mostrados en
chollum.com incluyen el IVA aplicable. El tipo impositivo es el vigente en cada momento según
la normativa fiscal española:

Los tipos impositivos pueden estar
sujetos a cambios legislativos. En caso de modificación, se aplicará el tipo
vigente en el momento de la compra. El desglose del IVA aparece en el
justificante de compra que recibirás por email.

5. Cómo
se muestra el precio en el proceso de compra

chollum.com estructura el proceso
de compra en pasos claros para que en ningún momento haya dudas sobre el
importe que se va a cobrar:

6. Otros
cargos posibles

Además del precio base y los
gastos de gestión, en determinados eventos o modalidades pueden aparecer los
siguientes cargos opcionales, siempre informados antes de confirmar la compra:

Ninguno de estos cargos se aplica
de forma automática. Todos requieren una acción o elección activa del comprador
durante el proceso de compra.

7.
Tarifas para organizadores y promotores

Las condiciones comerciales que
chollum.com aplica a los organizadores —comisión por entrada vendida, gastos de
gestión repercutibles al comprador, servicios adicionales y plazos de
liquidación— se negocian de forma individualizada y se recogen en el contrato de colaboración firmado con cada promotor.

No publicamos una tarifa única
para organizadores porque las condiciones dependen de múltiples factores:

•      
Tipo y tamaño del evento
(aforo, duración, número de fechas).

•      
Volumen anual de entradas
distribuidas a través de chollum.com.

•      
Servicios adicionales
contratados: taquilla física, app de escáner, publicidad en la plataforma,
integración con sistemas del promotor, etc.

•      
Modelo de repercusión de
gastos de gestión (al comprador, al promotor o mixto).

•      
Plazos y condiciones de
liquidación pactados.

8. Marco
normativo aplicable

La política de precios de
chollum.com se ajusta a la normativa española y europea vigente:

•      
Real Decreto Legislativo
1/2007 (TRLGDCU): transparencia en el precio final, derecho a recibir el
desglose antes de confirmar la compra y obligación de reembolso íntegro
(incluidos gastos de gestión) en caso de cancelación o modificación sustancial.

•      
Directiva (UE) 2019/2161
(Omnibus): refuerzo de la transparencia en precios online, prohibición de
precios engañosos y obligación de mostrar el historial de descuentos en
promociones.

•      
Nota Informativa del
Ministerio de Consumo (julio 2024): los gastos de gestión deben reflejar
servicios reales prestados al consumidor, no pueden ser un porcentaje
discrecional del precio de la entrada y no se retienen en cancelaciones.

•      
Ley 34/2002 (LSSICE):
obligación de informar del precio total antes de la contratación online.

9.
Preguntas frecuentes sobre precios

¿Por qué los gastos de gestión
no son iguales en todos los eventos?

Porque dependen del acuerdo entre
chollum.com y cada promotor, y de los servicios incluidos en cada evento. Al
igual que otros distribuidores del sector, adaptamos nuestra estructura de
costes a las características de cada evento.

¿El precio que veo en la ficha
del evento es el precio final?

El precio de la ficha es el precio
base desde el que parten las entradas disponibles. El precio final con todos
los cargos se muestra siempre en el resumen del pedido, antes de pagar.

¿Chollum.com añade algún
recargo por el método de pago?

No. chollum.com no aplica recargos
adicionales por usar tarjeta, Bizum u otros métodos de pago estándar
disponibles en la plataforma.

¿El precio puede subir si tardo
en confirmar la compra?

Una vez que inicias el proceso de
compra, el precio se mantiene fijo durante el tiempo de sesión reservado
(generalmente 10-15 minutos). Si la sesión caduca y vuelves a iniciar la
compra, se aplicará el precio vigente en ese momento, que podría ser diferente
si ha cambiado de franja.

¿Puedo obtener una factura con
IVA desglosado?

Sí. El justificante de compra que
recibes por email incluye el desglose de IVA. Si necesitas una factura completa
con tus datos fiscales, solicítala a ventas@chollum.com en los 15 días
siguientes a la compra.

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Bierzo SL — Última actualización: marzo de 2026